از ما بپرسید






    آیا شما هم سوالی دارید؟

    لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ شما را پیدا نکردید، لطفا به سؤال خود پاسخ دهید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

    سوالات متداول

    آیا امکان سفارش حجمی برای کافه رستوران ها و فروشگاه های قهوه وجود دارد ؟

    شما صاحبان کافه رستوران ها و فروشگاه های قهوه می توانید جهت دریافت لیست قیمت حجمی محصولات اینجا مراجعه کنید و یا به قسمت سفارش حجمی مراجعه کنند.

    آیا کافه رستوران ها و فروشگاه های قهوه می توانند محصولات را تست و سپس اقدام به خرید کنند ؟

    تیم بلک مونت به جهت اینکه مشتریان حجمی خود بتوانند قهوه ها و محصولات پودری را تست و سپس اقدام به خرید نمایند اقدام به تولید سمپل های 100 گرمی کرده است تا مشتریان بتوانند با تهیه سمپل ها محصولات را تست نمایند.

    برای مشاهده سمپل های قهوه اینجا کلیک کنید.

    بسته بندی قهوه ها در چه حجمی هستند ؟

    بسته بندی قهوه ها در حجم های 250 و 500 گرمی و 1 کیلوگرمی در داخل سایت موجود می باشد تا مصرف کنندگان با توجه به حجم مصرف خود بتوانند اقدام به سفارش کنند.

    هزینه ارسال بر عهده ی کیست؟ ارسال به چه روش هایی است؟

    هزینه ارسال در کل کشور برای سفارش های بالای 200 هزار تومان  رایگان می باشد. ارسال به تهران و کرج به وسیله ی پیک و تیپاکس انجام می شود و ارسال به استان های دیگر به وسیله ی پست و تیپاکس می باشد.

    سفارش من بصورت اشتباه یا کم ارسال شده است

    تیم ارسال بلک مونت همواره با کنترل محصولات قبل از ارسال سعی در کاهش اینگونه اشتباهات دارد اما اگر به هر دلیلی سفارش شما اشتباه یا کم ارسال شده بود سریعا با شماره پشتیباتی فروشگاه تماس بگیرید .

    از تاریخ باز کردن پک محصولات تا چه مدت کیفیت خود را از دست نمی دهند و قابل استفاده می باشند ؟

    دانه قهوه در مجاورت هوا اکسید می شود و کیفیت خود را از دست می دهد پس بهتر است مصرف کنندگان در کوتاه ترین زمان ممکن قهوه خود را مصرف نمایند; تیم بلک مونت با استفاده از بسته بندی های هوا گیری شده و درب زیپ کیپ به بالا بردن کیقیت و زمان نگهداری قهوه کمک می کند. با توجه به تاریخ رست درج شده بر روی بسته بندی ها از زمان باز شدن بسته های قهوه تا سه ماه امکان نگهداری مقدور می باشد.همچنین تمامی محصولات پودری امکان استفاده تا یک سال را دارد.

    چگونه می توان برای اخذ نمایندگی اقدام کرد ؟

    جهت اخد نمایندگی قهوه ی بلک مونت به بخش اعطای نمایندگی مراجعه کنید.

    لاین های قهوه چه تفاوت هایی با هم دارند ؟

    توضیحات تمامی لاین های قهوه و مصولات به طور کامل در مشخصات هر محصول درج شده است.

    محصولی که میخواهم بر روی سایت موجود نیست.

    در صورتی که محصول مورد نظر شما بر روی وبسایت نا موجود است می توانید با تیک زدن گزینه اطلاع رسانی از طریق پیامک در صفحه محصول از موجود شدن آن با خبر شوید.

    قهوه به صورت دانه یا آسیاب شده هستند ؟

    قهوه ها در داخل بسته بندی به صورت دانه هستند اما  مصرف کنندگانی که امکان آسیاب قهوه را ندارند می توانند با انتخاب نوع دستگاه دم آوری خود قهوه ایشان آسیاب و سپس ارسال گردد  .

    روز ها و زمان ثبت سفارش و مدت زمان ارسال به چه صورت می باشد ؟

    مشتریان محترم می توانند به صورت شبانه روزی محصول خود را از طریق وبسایت سفارش بدهند.ارسال محصولات برای تهران و کرج بین 1تا3 روز کاری و برای کل کشور بین 1تا4 روز کاری خواهد بود

    پس از پرداخت از طریق درگاه با خطای پرداخت ناموفق مواجه شدم

    به دلیل مشکلات در اتصال درگاه های پرداخت و مشکلات سرور احتمال پرداخت ناموفق وجود دارد در صورتی که با خطا مواجه شدید نگران نباشید; درصورت کسر وجه از حساب شما قبل از 72 ساعت به حساب شما باز خواهد گشت.در صورت هرگونه مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.

    چگونه سفارش خود را رهگیری کنم ؟

    بعد از ثبت سفارش کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد که به وسیله آن می توانید سفارش خود را رهگیری کنید; در صورت هرگونه مشکل با پشتیبانی وبسایت تماس بگیرید.

    کمکی از دستم بر میاد؟